Politique de Remboursement

1. Champ d'application

La présente Politique de Remboursement régit les conditions dans lesquelles Gogluglan procède au remboursement des services et produits acquis via le site web. En effectuant un achat, l'utilisateur accepte sans réserve les dispositions énoncées ci-après.

2. Conditions d'éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé si le service ou le produit présente l'une des caractéristiques suivantes :

• Le service n'a pas été rendu conformément à la description fournie sur le site.
• Le produit présente un défaut technique majeur empêchant son utilisation normale.
• La demande est effectuée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de transaction initiale.

3. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected]. La demande doit impérativement contenir les éléments suivants :

• Le numéro de commande ou l'identifiant de la transaction.
• La description détaillée du motif de la demande.
• La preuve d'achat associée.

4. Délais de traitement

Toute demande complète sera examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de la transaction. Les délais de réception des fonds sur le compte bancaire de l'utilisateur dépendent des politiques propres à chaque institution financière.

5. Exclusions

Gogluglan se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement dans les cas suivants :

• L'utilisation abusive ou contraire aux conditions d'utilisation du service.
• Les services ayant déjà été intégralement consommés ou exécutés avec succès.
• Les demandes soumises après l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à : [email protected].